Protection des données
Mise à jour : 24/10/2026
Version 1.0
De quoi
il s'agit
La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Keller Früchte + Gemüse AG traite les données personnelles. Elle s'applique à la visite de notre site web, à l'utilisation de notre application de commande et de notre boutique en ligne, à l'envoi de listes de prix et de rapports de marché, à nos relations commerciales avec nos clients, fournisseurs et partenaires, ainsi qu'aux candidatures. La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) fait foi. Si, dans certains cas, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE est applicable, celui-ci s'applique à titre complémentaire.
Responsable
du traitement
Keller Früchte + Gemüse AG
Bremgartenstrasse 31,
5643 Sins,
Suisse
+41 44 865 41 80
Origine des
données
Nous traitons principalement les données que vous nous communiquez directement ou celles générées lors de l'utilisation de notre site web, de notre application ou de nos boutiques. Nous recevons également des informations de la part de votre entreprise, notamment concernant les personnes de contact, ainsi que via des plateformes de commande et d'approvisionnement ou des partenaires de facturation. D'autres données proviennent de sources publiques, telles que le registre du commerce, ou d'informations sur la solvabilité fournies par des agences d'évaluation du crédit.
Quelles données
nous traitons et pourquoi
Site web. Notre site web est hébergé par Webflow, Inc., San Francisco, États-Unis. Les données sont stockées aux États-Unis (Amazon Web Services) et diffusées via le réseau Cloudflare. Lors de la consultation du site, des données techniquement nécessaires sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur : adresse IP, date et heure, page consultée, URL de référence, navigateur et système d'exploitation. Ces données sont utilisées pour assurer le fonctionnement sûr et stable du site web et ne sont conservées que le temps nécessaire à cet effet.
Contact. Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande.
Formulaire de contact. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons vos données (nom, adresse e-mail, message, ainsi que votre entreprise et numéro de téléphone si vous choisissez de les indiquer) afin de répondre à votre demande. La demande nous est transmise par e-mail et est également enregistrée chez notre hébergeur ; elle y est supprimée au plus tard après 12 mois. Afin de nous protéger contre le spam et les abus, nous utilisons Google reCAPTCHA dans notre formulaire (fournisseur : Google Ireland Limited, Irlande, et Google LLC, États-Unis). reCAPTCHA vérifie si la saisie provient d'un être humain. À cette fin, des données telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, des données sur l'utilisation du site et, le cas échéant, des cookies sont transmises à Google, y compris aux États-Unis. Nous avons un intérêt légitime à protéger notre formulaire contre les accès automatisés. Pour plus d'informations, veuillez consulter policies.google.com/privacy.
Rapport de marché et liste de prix. Nous publions notre rapport de marché sur ce site web. Nos clients reçoivent leur liste de prix ainsi qu'une notification concernant le rapport de marché actuel par e-mail. À cette fin, nous traitons l'adresse e-mail, le nom et l'entreprise de la personne de contact. Nous envoyons ces informations uniquement à nos clients et exclusivement pour nos propres offres similaires. Vous pouvez vous opposer à cet envoi à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@kellergemuese.ch. Nous vous retirerons alors de notre liste de diffusion.
Clients et commandes. Nous traitons les informations relatives aux entreprises et aux adresses, les noms et coordonnées des personnes de contact, les données de commande, de livraison et de facturation, les informations de paiement et de solvabilité, ainsi que les échanges de correspondance. Cela s'applique également aux commandes effectuées via l'application de commande, la boutique en ligne ou les plateformes de commande et d'approvisionnement connectées. Ces données sont traitées aux fins d'exécution des contrats, de livraison, de facturation, de service client et d'amélioration de notre offre. Avant d'établir ou d'étendre une relation commerciale, nous pouvons vérifier la solvabilité et obtenir des renseignements auprès d'agences d'évaluation du crédit. Nous créons un compte utilisateur pour l'application et la boutique.
Fournisseurs et partenaires. Nous utilisons vos coordonnées et données contractuelles pour la gestion des achats, l'assurance qualité, la traçabilité et les opérations de paiement.
Candidatures. Nous utilisons vos dossiers de candidature exclusivement dans le cadre du processus de recrutement.
Autres finalités. Nous traitons également vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales (par exemple en matière de comptabilité ou de législation sur les denrées alimentaires), de protéger et de faire valoir nos droits, d'assurer la sécurité de notre infrastructure informatique, ainsi que dans le cadre d'opérations commerciales telles que des financements, des prises de participation ou la cession d'activités. Nous pouvons informer nos clients professionnels de nos offres. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Pour établir un contrat avec nous, nous avons besoin des informations nécessaires. Sans celles-ci, nous ne sommes pas en mesure d'accepter vos commandes ni d'effectuer les livraisons.
Cookies +
Analyse web
Cookies. Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site, à la mémorisation de vos préférences en matière de cookies et à la protection du formulaire de contact contre le spam (Google reCAPTCHA, voir point 4). Les cookies destinés à l'analyse web ne sont déposés que si vous y consentez via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou révoquer votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de page.
Google Analytics. Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4. Le fournisseur est Google Ireland Limited, en Irlande, avec Google LLC, aux États-Unis, en tant que sous-traitant. À l'aide de cookies, Google Analytics enregistre la manière dont notre site est utilisé : pages consultées, durée de la visite, appareil et navigateur, région approximative et origine de la visite. Nous utilisons ces analyses pour améliorer nos contenus et l'expérience utilisateur. Les adresses IP ne sont pas conservées. Google Signals, la personnalisation des publicités ainsi que les données détaillées de localisation et d'appareil sont désactivés. Les données sont supprimées après 14 mois. Vous trouverez de plus amples informations sur policies.google.com/privacy.
Microsoft Clarity. Avec votre consentement, nous utilisons Microsoft Clarity. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande, en collaboration avec Microsoft Corporation, États-Unis. À l'aide de cookies, Clarity enregistre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web, notamment les mouvements de souris, les clics et le comportement de défilement, et les présente sous forme de cartes thermiques et d'enregistrements de visites individuelles. Les textes et les saisies sont masqués et ne sont pas enregistrés. Nous utilisons ces analyses pour rendre le site web plus compréhensible et plus convivial. Les enregistrements sont supprimés après 30 jours et les autres données après 9 mois. Pour plus d'informations, veuillez consulter privacy.microsoft.com.
Vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics et Microsoft Clarity en refusant votre consentement dans la bannière de cookies ou en le révoquant via les « Paramètres des cookies ».
Contenus intégrés +
Réseaux sociaux
Les polices sont hébergées directement par notre prestataire, sans aucune transmission de données à Google. Les vidéos sont stockées sur notre propre site et ne sont pas intégrées via des plateformes tierces. Les liens vers Facebook, Instagram et LinkedIn sont de simples renvois. Aucune donnée n'est transmise avant que vous ne cliquiez sur l'un de ces liens. Les politiques de confidentialité de ces plateformes s'appliquent dès lors que vous les consultez.
Transmission
à des tiers
Nous ne transmettons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins indiquées. Les destinataires sont notamment :
- Prestataires de services informatiques et logiciels, notamment pour l'hébergement, les applications de commande, les boutiques en ligne, l'envoi d'e-mails, ainsi que les logiciels ERP, CRM et de bureautique
- Prestataires de services d'analyse web et de sécurité (Google, Microsoft), tels que décrits aux points 4 et 5
- Plateformes de commande et d'approvisionnement utilisées par nos clients pour passer leurs commandes
- Partenaires logistiques et de transport
- Partenaires de facturation, d'affacturage et de ducroire, banques et prestataires de services de paiement
- Agences de renseignements commerciaux
- Fiduciaire, organe de révision, conseils juridiques et autres services de conseil
- Sociétés de notre groupe
- Dans le cadre de transactions : investisseurs, partenaires financiers et acquéreurs potentiels, ainsi que leurs conseillers, sous réserve de confidentialité
- Autorités et tribunaux, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus
Annonce
à l'étranger
Nous traitons les données personnelles principalement en Suisse et dans l'EEE, dont le niveau de protection des données est reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Certains prestataires de services, notamment notre hébergeur Webflow ainsi que Google et Microsoft, traitent également des données aux États-Unis ; d'autres prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays. Nous transmettons des données aux États-Unis à des destinataires certifiés dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Vers les pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous ne procédons à des transferts que moyennant des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types reconnues par le PFPDT, ou sur la base d'une exception légale.
Conservation
des données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que la finalité le requiert ou que la loi l'exige :
- Documents commerciaux : 10 ans (art. 958f CO)
- Journaux de serveur : aussi longtemps que nécessaire pour assurer un fonctionnement sécurisé
- Google Analytics : 14 mois
- Microsoft Clarity : enregistrements conservés 30 jours, autres données 9 mois
- Demandes de contact auprès de l'hébergeur : 12 mois maximum ; dans les autres cas, jusqu'au traitement de la demande, sauf si une relation commerciale est établie
- Liste de diffusion pour la liste de prix et le rapport de marché : tant que la relation client est active ou jusqu'à opposition de votre part
- Dossiers de candidature : jusqu'à la clôture de la procédure, et au plus tard 6 mois après, sauf si vous consentez à une durée de conservation plus longue
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Analyses +
décisions automatisées
Nous analysons les données de commande et de chiffre d'affaires de nos clients afin de leur offrir un suivi personnalisé et d'optimiser notre assortiment. Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée susceptible de produire des effets juridiques à votre égard ou de vous affecter de manière significative.
Sécurité des données
Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées : transfert chiffré (TLS), restrictions d'accès, sauvegardes de données et sensibilisation de nos collaborateurs. Toutefois, une protection totale ne peut être garantie lors des transmissions via Internet.
Vos droits
Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles, les faire rectifier ou supprimer, et exiger leur transmission dans un format électronique courant. Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement, notamment à des fins publicitaires, et de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez adresser vos demandes à info@kellergemuese.ch ou à notre adresse postale. Nous sommes susceptibles de vous demander une preuve d'identité. Les obligations légales de conservation peuvent faire obstacle à la suppression de vos données.
Votre
réclamation
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.
Nos
modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur notre site web fait foi.
Nous faisons le commerce de légumes
pas de données
Beat Keller
Directeur général