Privacy
Aggiornato al: 24.10.2026
Versione 1.0
Di cosa
si tratta
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di Keller Früchte + Gemüse AG. Si applica alla navigazione sul nostro sito web, all'utilizzo della nostra app per gli ordini e del nostro negozio online, all'invio di listini prezzi e rapporti di mercato, ai nostri rapporti commerciali con clienti, fornitori e partner, nonché alle candidature. Il riferimento normativo principale è la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Qualora, in casi specifici, trovi applicazione il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, quest'ultimo si intende applicabile in via complementare.
Titolare del trattamento
Posizione
Keller Früchte + Gemüse AG
Bremgartenstrasse 31,
5643 Sins,
Schweiz
+41 44 865 41 80
Origine dei
dati
Trattiamo principalmente i dati che ci fornisci direttamente o che vengono generati durante l'utilizzo del nostro sito web, della nostra app o dei nostri negozi. Inoltre, riceviamo dati dalla tua azienda, ad esempio relativi alle persone di contatto, nonché da piattaforme di ordinazione e approvvigionamento e da partner per la fatturazione. Ulteriori dati provengono da fonti pubbliche, come il registro di commercio, e da informazioni sulla solvibilità fornite da agenzie di credito.
Quali dati
trattiamo e per quali finalità
Sito web. Il nostro sito web è gestito da Webflow, Inc., San Francisco, USA. I dati sono archiviati negli Stati Uniti (Amazon Web Services) e distribuiti tramite la rete di Cloudflare. Quando si visita il sito, vengono salvati nei file di log del server alcuni dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, URL di riferimento, browser e sistema operativo. Questi dati sono utilizzati per garantire il funzionamento sicuro e stabile del sito web e vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario a tale scopo.
Contatti. Se ci contatta via e-mail o telefono, elaboreremo i Suoi dati per rispondere alla Sua richiesta.
Modulo di contatto. Quando utilizzi il nostro modulo di contatto, elaboriamo i tuoi dati (nome, indirizzo e-mail, messaggio e, facoltativamente, azienda e numero di telefono) per rispondere alla tua richiesta. La richiesta ci viene trasmessa via e-mail e salvata anche presso il nostro provider di hosting; i dati vengono cancellati al più tardi dopo 12 mesi. Per proteggerci da spam e abusi, utilizziamo Google reCAPTCHA nel modulo (fornitore: Google Ireland Limited, Irlanda, e Google LLC, USA). reCAPTCHA verifica se l'input proviene da un essere umano. A tal fine, vengono trasmessi a Google, anche negli USA, in particolare l'indirizzo IP, i dati del browser e del dispositivo, le informazioni sull'utilizzo del sito e, se necessario, i cookie. Abbiamo un interesse legittimo a proteggere il nostro modulo da accessi automatizzati. Ulteriori informazioni sono disponibili su policies.google.com/privacy.
Rapporto di mercato e listino prezzi. Pubblichiamo il nostro rapporto di mercato su questo sito web. I clienti ricevono il listino prezzi e una notifica relativa all'ultimo rapporto di mercato via e-mail. A tal fine, trattiamo l'indirizzo e-mail, il nome e l'azienda della persona di contatto. Inviamo queste informazioni esclusivamente ai nostri clienti e solo per promuovere offerte proprie e analoghe. È possibile opporsi all'invio in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o inviando un messaggio a info@kellergemuese.ch. In seguito, provvederemo a rimuovervi dalla nostra mailing list.
Clienti e ordini. Gestiamo i dati aziendali e gli indirizzi, i nomi e i recapiti delle persone di contatto, i dati relativi a ordini, consegne e fatturazione, le informazioni su pagamenti e solvibilità, nonché la corrispondenza. Ciò vale anche per gli ordini effettuati tramite l'app dedicata, il negozio online o piattaforme di ordinazione e approvvigionamento collegate. Le finalità includono l'esecuzione dei contratti, la consegna, la fatturazione, l'assistenza clienti e lo sviluppo della nostra offerta. Prima di avviare o ampliare un rapporto commerciale, possiamo verificare la solvibilità richiedendo informazioni presso agenzie di credito. Per l'app e il negozio online, creiamo un account utente.
Fornitori e partner. Utilizziamo i dati di contatto e contrattuali per finalità di acquisto, controllo qualità, tracciabilità e gestione dei pagamenti.
Candidature. Utilizziamo i documenti di candidatura esclusivamente ai fini della procedura di selezione.
Ulteriori finalità. Trattiamo i dati personali anche per adempiere a obblighi di legge (ad esempio in materia di contabilità o legislazione alimentare), per tutelare e far valere i nostri diritti, per garantire la sicurezza del nostro sistema IT e nell'ambito di operazioni societarie come finanziamenti, partecipazioni o cessioni di rami d'azienda. Possiamo informare i nostri clienti business in merito alla nostra offerta. È possibile opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Per stipulare un contratto con noi, abbiamo bisogno dei dati necessari. Senza queste informazioni, non siamo in grado di accettare ordini né di effettuare consegne.
Cookie +
Analisi web
Cookie. Utilizziamo cookie tecnicamente necessari per garantire il funzionamento del sito web, salvare le tue preferenze sui cookie e proteggere il modulo di contatto dallo spam (Google reCAPTCHA, vedi punto 4). I cookie per l'analisi web vengono utilizzati solo se autorizzati tramite il banner dei cookie. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo alla pagina.
Google Analytics. Previo suo consenso, utilizziamo Google Analytics 4. Il fornitore è Google Ireland Limited, Irlanda, con Google LLC, USA, in qualità di sub-responsabile del trattamento. Google Analytics utilizza i cookie per analizzare l'utilizzo del nostro sito web: pagine visitate, durata della sessione, dispositivo e browser, regione approssimativa e provenienza della visita. Utilizziamo queste analisi per migliorare i contenuti e l'esperienza utente. Gli indirizzi IP non vengono memorizzati. Google Signals, la personalizzazione degli annunci e i dati dettagliati su posizione e dispositivo sono disattivati. I dati vengono eliminati dopo 14 mesi. Ulteriori informazioni sono disponibili su policies.google.com/privacy.
Microsoft Clarity. Con il tuo consenso, utilizziamo Microsoft Clarity. Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda, in collaborazione con Microsoft Corporation, USA. Attraverso l'uso di cookie, Clarity analizza le modalità di interazione dei visitatori con il nostro sito web, come i movimenti del mouse, i clic e il comportamento di scorrimento, visualizzando tali dati sotto forma di mappe di calore e registrazioni delle singole sessioni. I testi e i dati inseriti vengono oscurati e non registrati. Utilizziamo queste analisi per rendere il sito web più intuitivo e facile da usare. Le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni, mentre gli altri dati dopo 9 mesi. Ulteriori informazioni sono disponibili su privacy.microsoft.com.
Puoi impedire il rilevamento da parte di Google Analytics e Microsoft Clarity negando il consenso nel banner dei cookie o revocandolo tramite le «Impostazioni cookie».
Contenuti incorporati +
Social media
I font vengono forniti tramite il nostro provider di hosting; in questo processo non vengono trasmessi dati a Google. I video sono archiviati direttamente sul nostro sito web e non sono integrati tramite piattaforme di terze parti. I link a Facebook, Instagram e LinkedIn sono semplici rimandi. Il trasferimento dei dati avviene solo nel momento in cui si clicca su uno di questi link. Su tali piattaforme si applicano le rispettive informative sulla privacy.
Trasmissione
a terzi
Trasmettiamo i dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità indicate. I destinatari sono, in particolare:
- Fornitori di servizi IT e software, come ad esempio per hosting, app per ordinazioni, shop online, invio di e-mail, software ERP, CRM e gestionali per ufficio
- Fornitori di servizi di analisi web e sicurezza (Google, Microsoft), come descritto ai punti 4 e 5
- Piattaforme di ordinazione e approvvigionamento tramite le quali i clienti effettuano i loro ordini presso di noi
- Partner logistici e di trasporto
- Partner per la fatturazione, il factoring e il delcredere, banche e fornitori di servizi di pagamento
- Agenzie di informazioni commerciali
- Consulenza fiduciaria, revisione contabile, consulenza legale e altri servizi di consulenza
- Società del nostro gruppo aziendale
- In caso di transazioni: investitori, partner finanziari e potenziali acquirenti, inclusi i relativi consulenti, nel rispetto della riservatezza
- Autorità e tribunali, laddove siamo legalmente tenuti a farlo
Comunicazione
all'estero
Trattiamo i dati personali principalmente in Svizzera e nello SEE, il cui livello di protezione dei dati è riconosciuto come adeguato dal Consiglio federale. Alcuni fornitori di servizi, in particolare il nostro provider di hosting Webflow, nonché Google e Microsoft, elaborano i dati anche negli Stati Uniti; altri fornitori potrebbero trattare i dati in ulteriori paesi. Trasferiamo i dati negli Stati Uniti verso destinatari certificati nell'ambito del Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Verso altri paesi privi di un livello di protezione dei dati adeguato, effettuiamo trasferimenti solo in presenza di garanzie idonee, in particolare le clausole contrattuali standard riconosciute dall'IFPDT, o sulla base di un'eccezione prevista dalla legge.
Conservazione
dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste o in conformità con gli obblighi di legge:
- Documenti aziendali: 10 anni (art. 958f CO)
- Log del server: per il tempo strettamente necessario a garantire un funzionamento sicuro
- Google Analytics: 14 mesi
- Microsoft Clarity: registrazioni 30 giorni, altri dati 9 mesi
- Richieste di contatto presso il provider di hosting: massimo 12 mesi; in ogni altro caso fino all'evasione della richiesta, qualora non si instauri un rapporto commerciale
- Newsletter per listino prezzi e rapporto di mercato: per tutta la durata del rapporto commerciale o fino a revoca del consenso
- Documentazione di candidatura: fino alla conclusione della procedura, al massimo 6 mesi dopo, salvo consenso a una conservazione più prolungata.
Successivamente, i dati verranno eliminati o resi anonimi.
Analisi +
decisioni automatizzate
Analizziamo i dati relativi agli ordini e al fatturato dei nostri clienti per offrire un'assistenza mirata e pianificare al meglio il nostro assortimento. Non adottiamo processi decisionali automatizzati che possano avere effetti giuridici nei vostri confronti o incidere in modo significativo sulla vostra posizione.
Sicurezza dei dati
Proteggiamo i dati personali adottando adeguate misure tecniche e organizzative: trasmissione crittografata (TLS), limitazioni dell'accesso, backup dei dati e formazione del nostro personale. Tuttavia, non è possibile garantire una protezione assoluta durante la trasmissione via Internet.
I
diritti
Può richiedere informazioni sui Suoi dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione e richiederne la portabilità in un formato elettronico di uso comune. Può opporsi al trattamento dei dati, in particolare per finalità di marketing, e revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. Per eventuali richieste, La invitiamo a scrivere a info@kellergemuese.ch o al nostro indirizzo postale. Potremmo richiedere una prova della Sua identità. Gli obblighi di conservazione previsti dalla legge potrebbero impedire la cancellazione dei dati.
Il tuo
reclamo
È possibile presentare un reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.
Le nostre
modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applica la versione pubblicata sul nostro sito web.
Ci occupiamo di verdura,
non di dati
Beat Keller
Amministratore delegato